Política de reembolso

Política de Reembolso - Cliclothes

En Cliclothes, nuestra máxima prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra de ropa infantil, ofrecemos una política de reembolso para garantizar tu tranquilidad. A continuación, te presentamos nuestra política de reembolso detallada:

1. Condiciones de elegibilidad para reembolso

   • La ropa debe estar en perfecto estado, sin signos de uso, manchas, o alteraciones.
   • La ropa debe ser devuelta en su embalaje original y con todas las etiquetas y accesorios originales.
   • La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

2. Proceso de solicitud de reembolso

   • Para solicitar un reembolso, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales designados, como correo electrónico o WhatsApp. Proporciona la información de compra relevante, incluyendo el número de pedido y los detalles del producto.
   • Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud y te proporcionará instrucciones adicionales sobre cómo proceder.

3. Evaluación y aprobación del reembolso

   • Una vez que recibamos la solicitud de reembolso y se verifique que cumple con las condiciones de elegibilidad, procederemos a evaluar el estado del producto devuelto.
   • Si la ropa cumple con todas las condiciones mencionadas anteriormente, aprobaremos el reembolso y te informaremos sobre el proceso de devolución del importe pagado.

4. Método de reembolso

   • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con nuestro equipo de atención al cliente.
   • El tiempo que tomará recibir el reembolso puede variar dependiendo del método de pago y las políticas de procesamiento de pagos de tu entidad financiera.

5. Excepciones y consideraciones adicionales

   • No se aceptarán devoluciones ni se otorgarán reembolsos para productos que hayan sido usados, dañados intencionalmente o que no cumplan con las condiciones de elegibilidad establecidas.
   • Los gastos de envío originales no serán reembolsados, a menos que se trate de un error por parte de Cliclothes.

Recuerda que estamos aquí para ayudarte en caso de cualquier duda o inquietud que puedas tener. Nuestro objetivo es garantizar que tu experiencia de compra en Cliclothes sea satisfactoria y confiable.